Często zadawane pytania

Najpierw wjeżdżasz samochodem na parking. Nasz skaner rejestruje numer rejestracyjny i zapamiętuje czas wjazdu. Następnie należy zaparkować samochód i cieszyć się wizytą. Ważne jest, aby nie podchodzić do automatu biletowego na początku, ale dopiero pod koniec wizyty. Po zakończeniu pobytu należy zapłacić za parking. Można to zrobić na stronie internetowej lub w automacie płatniczym (z wyjątkiem parkingów cyfrowych bez automatu płatniczego). Proces jest prosty: wprowadź numer rejestracyjny, którego użyłeś, aby wjechać na parking w automacie. Transakcja parkingowa zostanie wyświetlona. Możesz teraz opcjonalnie zeskanować swój kupon parkingowy. Jeśli nadal wyświetlana jest pozostała kwota, można ją zapłacić gotówką lub kartą. W tym celu należy nacisnąć odpowiedni przycisk. Po dokonaniu płatności pojawi się zielony ekran. Na tym ekranie możesz zobaczyć, kiedy musisz wyjechać. Udało Ci się! I zrozumiałeś nasz system. Świetnie. Życzymy bezpiecznej podróży i cieszymy się, że mogliśmy Ci pomóc. Odwiedź nas ponownie wkrótce.

Kiedy rano wjeżdżasz na parking, rozpoczyna się proces parkowania. Kiedy wyjeżdżasz, kończy się. Jest to parking zamknięty. Jeśli wracasz po południu, jest to druga sesja parkowania, za którą należy zapłacić oddzielnie lub zatwierdzić ją za pomocą vouchera. Jeśli nie zapłaciłeś jeszcze za pierwszą sesję parkowania, musisz zapłacić również za tę.

‍

Niestety nie. Wyjazd z parkingu kończy proces parkowania. Nawet w przypadku biletu dziennego kończy się proces parkowania i trzeba kupić nowy bilet.

Tak, na parkingu można płacić w stacji płatniczej przez 24 godziny. Jeśli jednak ponownie wjedziesz na parking, aby zapłacić, być może będziesz musiał zapłacić za dwa procesy parkowania.

Zależy to od warunków i godzin otwarcia parkingu, które zawsze są oznakowane na miejscu. W przypadku dłuższych, planowanych pobytów należy odwiedzić stronę book.wemolo. de i zarezerwować miejsce parkingowe. Znajdziesz tam przegląd naszych parkingów długoterminowych.

Jako płacący klient otrzymasz kupon parkingowy lub wydrukowany paragon w sklepach uczestniczących w programie. Na kuponie wydrukowany jest kod QR lub kod kreskowy. Kod ten można zeskanować smartfonem lub zrealizować w automacie płatniczym.

‍

Jeśli dokonasz zakupu na określoną kwotę, otrzymasz kupon parkingowy. Kupon parkingowy można zrealizować na stacji płatniczej po wprowadzeniu numeru rejestracyjnego. Możesz też użyć kamery w smartfonie, zeskanować kod QR i aktywować proces parkowania w przeglądarce.

Jeśli rabat jest udzielany na podstawie paragonu, kod kreskowy można wprowadzić tutaj. Aby uzyskać zniżkę za pomocą kuponu parkingowego lub paragonu z kodem TSE, należy zeskanować kod QR na kuponie parkingowym za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu. Kupon zostanie zapisany przed wprowadzeniem numeru rejestracyjnego.

Jako członek siłowni masz możliwość skrócenia czasu parkowania. Aby to zrobić, musisz aktywować swój numer rejestracyjny na siłowni.

Jeśli czas bezpłatnego parkowania został przekroczony, można po prostu odjechać bez konieczności kontaktowania się z automatem. Informacje o bezpłatnym czasie parkowania można znaleźć na oznakowaniu na miejscu. Uwaga: Naprawdę musisz zmieścić się w limicie czasu. Najlepiej zawsze sprawdzać proces parkowania na stronie pay.wemolo.de.

‍

Oferujemy różne opcje, w zależności od preferencji użytkownika. Ważne jest, aby zawsze płacić tuż przed opuszczeniem parkingu. Gwarantuje to, że zarejestrujemy cały czas parkowania. Można płacić gotówką, kartą lub telefonem komórkowym w naszym automacie płatniczym na miejscu. Alternatywnie możesz zapłacić online na stronie pay.wemolo. de na krótko przed opuszczeniem parkingu lub wygodnie do 24 godzin później.

To zawsze zależy od różnych czynników. Na przykład od kraju, w którym znajduje się parking. Jeśli na parkingu znajduje się automat płatniczy, można płacić gotówką i kartą. W Szwajcarii również za pomocą TWINT (tylko na pay.wemolo.ch). Jeśli zapłacisz gotówką, automat nie wyda reszty. Ponadto, gdy nie ma bankomatów, można płacić online na stronie pay .wemolo.de. Za pomocą smartfona lub w domu na komputerze. Tablet też działa! Możesz płacić online kartą kredytową, Apple Pay lub Google Pay.

Nie ma problemu! Możesz odwiedzić naszą stronę internetową pod adresem pay.wemolo. de i zapłacić za pomocą numeru rejestracyjnego do 24 godzin po opuszczeniu parkingu. Jeśli widzisz zaległe opłaty parkingowe, zapłać wygodnie kartą kredytową lub Apple Pay. Na życzenie wyślemy potwierdzenie na Twój adres e-mail. Przy okazji: Więcej informacji o naszym systemie można znaleźć na tej stronie.

Niestety nasze automaty biletowe nie przyjmują banknotów ani nie wydają reszty. Dlatego zalecamy płacenie gotówką.

Tak, można płacić kartami VISA oraz innymi głównymi kartami kredytowymi. Akceptujemy różne karty kredytowe, w tym VISA, MasterCard, American Express i inne międzynarodowe karty kredytowe. Płatność kartą kredytową to wygodna i bezpieczna opcja dostępna na wielu naszych parkingach. Karta kredytowa zostanie autoryzowana online lub w punkcie płatności podczas procesu płatności, a odpowiednia kwota zostanie pobrana z konta karty kredytowej.

Tak, obsługujemy Apple Pay. Umożliwia to łatwe i bezpieczne uiszczanie opłat za parking za pomocą smartfona. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić metodę płatności w odpowiedniej aplikacji, a następnie możesz wygodnie płacić telefonem komórkowym podczas płatności online. Jak skonfigurować Apple Pay na smartfonie: https://support.apple.com/de-de/HT204506

Tak, oferujemy możliwość długoterminowego parkowania na niektórych naszych parkingach. Jest to idealne rozwiązanie dla osób dojeżdżających do pracy, mieszkańców lub każdego, kto chce regularnie korzystać z tego samego parkingu. Dostępność parkingów długoterminowych zależy od popytu i lokalizacji parkingu. Aby dowiedzieć się więcej o opcjach i cenach parkingów długoterminowych, odwiedź stronę book.wemolo.de.

Jeśli przyczepa nie zostanie zaparkowana na parkingu bez samochodu, opłata parkingowa za przyczepę nie jest należna. Jeśli zdarzy się to przez pomyłkę, prosimy o kontakt pod adresem help@wemolo.de z podaniem odpowiednich szczegółów.

Motocykle i skutery również podlegają opłacie. W ich przypadku należy uiścić zwykłą opłatę parkingową.

Rowery można oczywiście parkować bezpłatnie.

Skaner rejestruje tylko numer tablicy rejestracyjnej. Nagranie wideo nie jest trwałe. Jest on rozpoznawany tylko wtedy, gdy tablica rejestracyjna znajduje się w polu widzenia skanera. Kamera nie widzi, kto prowadził pojazd i kto w nim siedział.

Obraz tablicy rejestracyjnej pojazdu jest rejestrowany wraz z pisemnym zapisem zawierającym znaczniki czasu i daty w celu ustalenia czasu parkowania. Należy podkreślić, że nie jest wykonywane nagrywanie wideo. Żadne informacje nie są zbierane z własności publicznej. Rejestrowanie tablic rejestracyjnych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Podczas wjazdu na parking rejestrowana jest tylko tablica rejestracyjna, a tożsamość właściciela pojazdu nie jest znana. Tożsamość ta może zostać przez nas wyjaśniona wyłącznie w drodze zapytania do Federalnego Urzędu Transportu Samochodowego i ma miejsce tylko w przypadku wykroczenia parkingowego. W przypadku braku wykroczenia dane wjazdu i wyjazdu są automatycznie usuwane. Dane te są przechowywane i przetwarzane w Niemczech.

Skaner tablic rejestracyjnych nie jest używany do nadzoru wideo. Wykonuje on jedynie zdjęcie tablicy rejestracyjnej pojazdu, gdy tylko pojazd zostanie wykryty.

O obecności skanerów tablic rejestracyjnych informuje wyraźnie widoczne oznakowanie przy wejściu i na parkingu.

Tak, rozpoznawanie tablic rejestracyjnych działa również w ciemności dzięki obsłudze podczerwieni.

Jesteśmy firmą z Monachium, która digitalizuje miejsca parkingowe i chce odgrywać aktywną rolę w kształtowaniu przyszłości parkowania. Ponieważ nowa technologia nie zawsze jest od razu zrozumiała, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić możliwość prawidłowego płacenia za parkowanie.

Nasz system parkingowy opiera się na cyfrowej rejestracji numeru tablicy rejestracyjnej podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu. Umożliwia to uczciwe i precyzyjne rejestrowanie czasu, dzięki czemu można wygodnie parkować i płacić bez tarcz parkingowych, kontrolerów biletów czy szlabanów. W ten sposób zapobiegamy kolejkom przy szlabanach i utracie biletów.

Szkoda! W takim razie czas na szybką odpowiedź. Najlepiej napisać na adres help@wemolo.de, a wspólnie znajdziemy odpowiedź. Za system parkingowy, który nie pozostawia pytań bez odpowiedzi!

Zawsze! Z niecierpliwością czekamy na opinie naszych użytkowników, aby uczynić nasz system jeszcze bardziej przyjaznym dla użytkownika. Zachęcamy do przesyłania nam sugestii na adres help@wemolo.de. Oczywiście zawsze chętnie otrzymujemy recenzje na popularnych platformach, jeśli jesteś z nas zadowolony.

Prześlij nam swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail na adres design@wemolo.de. Gdy tylko nadejdzie termin testu produktu, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. Oczywiście zawsze będą one płatne.