Domande frequenti

Per prima cosa si entra con l'auto nel parcheggio. Il nostro scanner registra il numero di targa e ricorda l'ora di ingresso. Si parcheggia l'auto e ci si gode la visita. È importante non recarsi alla biglietteria automatica all'inizio, ma solo alla fine della visita. Dopo essersi goduti il soggiorno, è necessario pagare il parcheggio. È possibile farlo sul sito web o recandosi alle macchinette automatiche (ad eccezione dei parcheggi digitali senza macchinetta). Il procedimento è semplice: inserite il numero di targa con cui siete entrati nel parcheggio alla macchinetta. La transazione del parcheggio verrà visualizzata. A questo punto è possibile scansionare il voucher di parcheggio. Se sul display è ancora presente un importo residuo, è possibile pagarlo in contanti o con carta. Per farlo, premere il pulsante corrispondente. Dopo aver pagato, apparirà una schermata verde. Su questa schermata potrete vedere quando dovrete partire. Ce l'avete fatta! E avete capito il nostro sistema. Ottimo. Vi auguriamo un buon viaggio e siamo lieti di avervi aiutato. Tornate a trovarci presto.

Quando si entra in un parcheggio al mattino, inizia il processo di parcheggio. Quando si esce, finisce. Si tratta di un parcheggio chiuso. Se tornate nel pomeriggio, si tratta della seconda sessione di parcheggio, che deve essere pagata separatamente o convalidata con un voucher. Se non avete ancora pagato la prima sessione di parcheggio, dovete pagare anche questa.

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Purtroppo no. Quando si esce dal parcheggio, la procedura di parcheggio termina. Anche con un biglietto giornaliero, la procedura di parcheggio termina e si deve acquistare un nuovo biglietto.

Sì, il parcheggio è aperto per il pagamento nella stazione a pagamento per 24 ore. Tuttavia, se si entra nuovamente nel parcheggio per pagare, è possibile che si debba pagare per due sessioni di parcheggio.

Ciò dipende dalle condizioni e dagli orari di apertura del parcheggio, che troverete sempre segnalati in loco. Per soggiorni più lunghi e programmati, visitate il sito book.wemolo.de e prenotate un posto auto. Qui troverete una panoramica dei nostri parcheggi a lungo termine.

In qualità di clienti paganti, riceverete un buono parcheggio o uno scontrino stampato nei negozi aderenti. Sul buono è stampato un codice QR o un codice a barre. Potete scansionare questo codice con il vostro smartphone o riscattarlo alla stazione di pagamento.

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Se si effettua un acquisto di un certo importo, si riceve un buono parcheggio. Il buono parcheggio può essere riscosso presso la stazione di pagamento dopo aver inserito il numero di targa. In alternativa, potete utilizzare la fotocamera del vostro smartphone, scansionare il codice QR e attivare la procedura di parcheggio nel browser.

Se lo sconto viene effettuato con una ricevuta, è possibile inserire il codice a barre qui. Per ottenere uno sconto con un buono parcheggio o una ricevuta con codice EST, scansionate il codice QR sul buono parcheggio con il vostro cellulare o tablet. Il buono viene memorizzato prima dell'inserimento del numero di targa.

In qualità di soci della palestra, avete la possibilità di ridurre il tempo di parcheggio. A tal fine, è necessario attivare il proprio numero di targa in palestra.

Se siete entro il tempo di parcheggio gratuito, potete semplicemente uscire senza contattare l'apparecchio. Le informazioni sul tempo di parcheggio gratuito sono riportate sulla segnaletica in loco. Attenzione: È assolutamente necessario non superare il limite di tempo. È consigliabile controllare sempre la procedura di parcheggio su pay.wemolo.de.

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Offriamo diverse opzioni, a seconda di ciò che preferite. È importante pagare sempre prima di lasciare il parcheggio. In questo modo si garantisce la registrazione dell'intero tempo di parcheggio. Potete pagare in contanti, con carta o appoggiando il vostro cellulare al nostro distributore automatico in loco. In alternativa, potete pagare online su pay.wemolo.de poco prima di lasciare il parcheggio o comodamente fino a 24 ore dopo.

Questo dipende sempre da vari fattori. Ad esempio, il paese in cui si trova il parcheggio. Se nel parcheggio è presente un distributore automatico, è possibile pagare con contanti e carta. In Svizzera anche con TWINT (solo su pay.wemolo.ch). Se si paga in contanti, la macchina non cambia. Inoltre, quando non ci sono bancomat, è possibile pagare online su pay .wemolo.de. Con lo smartphone o da casa sul computer. Anche il tablet funziona! È possibile pagare online con carta di credito, Apple Pay o Google Pay.

Nessun problema! Potete visitare il nostro sito web all'indirizzo pay.wemolo.de e pagare con il vostro numero di targa fino a 24 ore dopo aver lasciato il parcheggio. Se vedete delle tariffe di parcheggio in sospeso, pagate comodamente con carta di credito o Apple Pay. Se lo desiderate, vi invieremo la ricevuta via e-mail. A proposito: potete trovare ulteriori informazioni sul nostro sistema su questo sito web.

Purtroppo le nostre biglietterie automatiche non accettano banconote né danno il resto. Si consiglia pertanto di pagare in contanti.

Sì, è possibile pagare con VISA e con le altre principali carte di credito. Accettiamo diverse carte di credito, tra cui VISA, MasterCard, American Express e altre carte di credito internazionali. Il pagamento con carta di credito è un'opzione comoda e sicura, disponibile in molti dei nostri parcheggi. La carta di credito verrà autorizzata online o presso la stazione di pagamento durante il processo di pagamento e l'importo corrispondente verrà addebitato sul conto della carta di credito.

Sì, supportiamo Apple Pay. Questo vi permette di pagare le tariffe del parcheggio in modo semplice e sicuro tramite il vostro smartphone. È sufficiente inserire il metodo di pagamento nell'apposita app per poter pagare comodamente con il cellulare quando si paga online. Come impostare Apple Pay sul vostro smartphone: https://support.apple.com/de-de/HT204506

Sì, offriamo la possibilità di parcheggiare a lungo termine in alcuni dei nostri parcheggi. È l'ideale per i pendolari, i residenti o chiunque voglia utilizzare regolarmente lo stesso parcheggio. La disponibilità di parcheggi a lunga sosta dipende dalla domanda e dalla posizione del parcheggio. Per saperne di più sulle opzioni di parcheggio a lunga sosta e sui prezzi, è possibile visitare il sito book.wemolo.de.

Se non si parcheggia il rimorchio nel parcheggio senza l'auto, non è dovuta alcuna tariffa di parcheggio per il rimorchio. Se ciò dovesse accadere per errore, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo help@wemolo.de con i relativi dettagli.

Anche le moto e gli scooter sono a pagamento. Per questi ultimi è necessario pagare la normale tariffa di parcheggio.

Le biciclette possono essere parcheggiate gratuitamente.

Lo scanner registra solo il numero di targa. Non c'è una registrazione video permanente. Viene riconosciuto solo quando una targa si trova nel campo visivo dello scanner. La telecamera non può vedere chi era alla guida del veicolo e chi era seduto nel veicolo.

Viene acquisita un'immagine della targa del veicolo e una registrazione scritta contenente indicatori di data e ora per stabilire la durata del parcheggio. È importante sottolineare che non viene effettuata alcuna registrazione video. Non vengono raccolte informazioni dalla proprietà pubblica. La registrazione delle targhe viene effettuata in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Quando si entra nel parcheggio, viene registrata solo la targa, senza che sia nota l'identità del proprietario del veicolo. Questa identità può essere chiarita da noi solo attraverso una richiesta di informazioni all'Autorità Federale per i Trasporti Automobilistici e avviene solo in caso di infrazione per divieto di sosta. In assenza di infrazioni, i dati di ingresso e di uscita vengono automaticamente cancellati. Questi dati vengono memorizzati ed elaborati in Germania.

Lo scanner per targhe non viene utilizzato per la videosorveglianza. Si limita a scattare una foto della targa del veicolo non appena viene rilevato un veicolo.

La presenza di scanner per targhe è indicata da una segnaletica ben visibile all'ingresso e nell'area di parcheggio.

Sì, il riconoscimento delle targhe funziona anche al buio grazie al supporto degli infrarossi.

Siamo un'azienda con sede a Monaco di Baviera che digitalizza i parcheggi e vuole svolgere un ruolo attivo nel plasmare il futuro dei parcheggi. Poiché le nuove tecnologie non sono sempre immediatamente comprensibili, ci sforziamo di garantire che abbiate la possibilità di pagare correttamente il vostro parcheggio.

Il nostro sistema di parcheggio si basa sulla registrazione digitale del numero di targa all'ingresso e all'uscita dal parcheggio. Ciò consente una registrazione equa e precisa dell'orario, in modo che possiate parcheggiare e pagare comodamente senza dischi di parcheggio, controllori o barriere. In questo modo, evitiamo le code alle barriere e la perdita di biglietti.

È un peccato! Allora è arrivato il momento di dare una risposta rapida. La cosa migliore da fare è scrivere a help@wemolo.de e troveremo insieme una risposta. Per un sistema di parcheggio che non lascia domande senza risposta!

Sempre! Siamo ansiosi di ascoltare i nostri parcheggiatori per rendere il nostro sistema ancora più facile da usare. Non esitate a inviarci i vostri suggerimenti all'indirizzo help@wemolo.de. Naturalmente, siamo sempre felici di ricevere recensioni su piattaforme popolari se siete soddisfatti di noi.

Inviateci il vostro nome e indirizzo e-mail a design@wemolo.de. Non appena sarà necessario effettuare un test del prodotto, vi contatteremo via e-mail. Naturalmente, questi saranno sempre retribuiti.