Ofte stillede spørgsmål

Først kører du din bil ind på parkeringspladsen. Vores scanner registrerer din nummerplade og husker tidspunktet for indkørslen. Du parkerer din bil og nyder dit besøg. Det er vigtigt, at du ikke går til billetautomaten i begyndelsen, men først i slutningen af dit besøg. Når du har nydt dit ophold, skal du betale for din parkering. Det kan du gøre på hjemmesiden eller i betalingsautomaten (med undtagelse af digitale parkeringspladser uden betalingsautomat). Processen er enkel: Indtast den nummerplade, du brugte til at køre ind på parkeringspladsen, i automaten. Din parkeringstransaktion vil derefter blive vist. Du kan nu vælge at scanne din parkeringsbillet. Hvis du stadig har et restbeløb på skærmen, kan du betale det kontant eller med kort. For at gøre dette skal du trykke på den tilsvarende knap. Når du har betalt, kommer der en grøn skærm frem. På denne skærm kan du se, hvornår du skal køre. Du har klaret det! Og forstået vores system. Super. Vi ønsker dig en god rejse og er glade for, at vi kunne hjælpe dig. Besøg os snart igen.

Når du kører ind på en parkeringsplads om morgenen, starter din parkeringsproces. Når du kører ud, slutter den. Dette er en lukket parkeringsproces. Hvis du kommer tilbage om eftermiddagen, er det den anden parkeringsperiode, som skal betales separat eller valideres med en voucher. Hvis du endnu ikke har betalt for den første parkeringssession, skal du også betale for denne.

‍

Desværre ikke. Når du forlader parkeringspladsen, slutter din parkeringsproces. Selv med en dagsbillet afslutter du din parkeringsproces og skal derefter købe en ny billet.

Ja, parkeringspladsen er åben for betaling i betalingsanlægget i 24 timer. Men hvis du kører ind på parkeringspladsen igen for at betale, kan du blive nødt til at betale for to parkeringsperioder.

Det afhænger af forholdene og åbningstiderne på parkeringspladsen, som altid er skiltet på stedet. Ved længere, planlagte ophold bedes du gå ind på book.wemolo.de og booke en parkeringsplads. Der finder du en oversigt over vores langtidsparkeringspladser.

Som betalende kunde får du en parkeringsvoucher eller en printet kvittering i de deltagende butikker. Der er trykt en QR-kode eller stregkode på denne voucher. Du kan scanne denne kode med din smartphone eller indløse den ved betalingsanlægget.

‍

Hvis du køber for et bestemt beløb, får du en parkeringsvoucher. Den kan du indløse i betalingsanlægget, når du har indtastet din nummerplade. Alternativt kan du bruge kameraet på din smartphone, scanne QR-koden og aktivere din parkeringsproces i browseren.

Hvis du giver rabat med en kvittering, kan du indtaste stregkoden her. For at få rabat med et parkeringsbevis eller en kvittering med en TSE-kode skal du scanne QR-koden på parkeringsbeviset med din mobiltelefon eller tablet. Kuponen gemmes derefter, før nummerpladen indtastes.

Som medlem af fitnesscentret har du mulighed for at få rabat på din parkeringstid. For at gøre det skal du aktivere din nummerplade i fitnesscenteret.

Hvis du er inden for den gratis parkeringstid, kan du bare køre ud uden at kontakte automaten. Du finder information om den gratis parkeringstid på skiltningen på stedet. Vær opmærksom på dette: Du skal virkelig holde dig under tidsgrænsen. Det er bedst altid at tjekke din parkeringsproces på pay.wemolo.de.

‍

Vi tilbyder forskellige muligheder, alt efter hvad du foretrækker. Det er vigtigt, at du altid betaler, lige inden du forlader parkeringspladsen. Det sikrer, at vi registrerer hele din parkeringstid. Du kan betale kontant, med kort eller ved at lægge din mobiltelefon i vores betalingsautomat på stedet. Alternativt kan du betale online på pay.wemolo.de kort før du forlader parkeringspladsen eller bekvemt op til 24 timer efter.

Det afhænger altid af forskellige faktorer. For eksempel hvilket land parkeringspladsen ligger i. Hvis der er en betalingsautomat på parkeringspladsen, kan du betale med kontanter og kort. I Schweiz også med TWINT ( kun på pay.wemolo.ch). Hvis du betaler med kontanter, veksler automaten ikke. Derudover, og når der ikke er nogen pengeautomater, kan du betale online på pay. wemolo.de. Enten med smartphone eller hjemme på din computer. Tabletten fungerer også! Du kan betale online med kreditkort, Apple Pay eller Google Pay.

Det er ikke noget problem! Du kan besøge vores hjemmeside på pay.wemolo.de og betale med din nummerplade op til 24 timer efter, at du har forladt parkeringspladsen. Hvis du ser udestående parkeringsafgifter, kan du nemt betale med kreditkort eller Apple Pay. Vi sender kvitteringen til din e-mail, hvis du ønsker det. Forresten: Du kan finde flere oplysninger om vores system på denne hjemmeside.

Vores billetautomater tager desværre ikke imod sedler og giver ikke byttepenge. Vi anbefaler derfor, at du betaler med kontanter.

Ja, du kan betale med VISA og andre større kreditkort. Vi accepterer en række forskellige kreditkort, herunder VISA, MasterCard, American Express og andre internationale kreditkort. Betaling med kreditkort er en bekvem og sikker mulighed, som er tilgængelig på mange af vores parkeringspladser. Dit kreditkort vil blive godkendt online eller ved betalingsstationen under betalingsprocessen, og det tilsvarende beløb vil blive trukket fra din kreditkortkonto.

Ja, vi understøtter Apple Pay. Det giver dig mulighed for at betale dine parkeringsafgifter nemt og sikkert via din smartphone. Det eneste, du skal gøre, er at indtaste din betalingsmetode i den relevante app, og så kan du nemt betale med din mobiltelefon, når du betaler online. Sådan opsætter du Apple Pay på din smartphone: https: //support.apple.com/de-de/HT204506

Ja, vi tilbyder mulighed for langtidsparkering på nogle af vores parkeringspladser. Det er ideelt for pendlere, beboere eller andre, der ønsker at bruge den samme parkeringsplads regelmæssigt. Tilgængeligheden af langtidsparkering afhænger af efterspørgslen og parkeringspladsens beliggenhed. Hvis du vil vide mere om muligheder og priser for langtidsparkering, kan du besøge book.wemolo.de.

Hvis du ikke parkerer din trailer på parkeringspladsen uden din bil, skal der ikke betales parkeringsafgift for en trailer. Hvis dette sker ved en fejl, bedes du kontakte os på help@wemolo.de med de relevante oplysninger.

Motorcykler og scootere er også underlagt en afgift. Der skal betales almindelig parkeringsafgift for disse.

Cykler kan naturligvis parkeres gratis.

Scanneren registrerer kun nummerpladen. Der er ingen permanent videooptagelse. Den genkender kun, når en nummerplade befinder sig i scannerens synsfelt. Kameraet kan ikke se, hvem der kører bilen, og hvem der sidder i bilen.

Der tages et billede af bilens nummerplade sammen med en skriftlig optegnelse, der indeholder tids- og datomarkører for at fastslå parkeringens varighed. Det er vigtigt at understrege, at der ikke foretages nogen videooptagelse. Der indsamles ingen oplysninger fra offentlig ejendom. Registreringen af nummerplader udføres i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Ved indkørsel til parkeringspladsen registreres kun nummerpladen, uden at køretøjsejerens identitet kendes på dette tidspunkt. Denne identitet kan kun afklares af os gennem en forespørgsel hos Federal Motor Transport Authority og finder kun sted i tilfælde af en parkeringsovertrædelse. Hvis der ikke er nogen overtrædelse, slettes ind- og udkørselsdataene automatisk. Disse data gemmes og behandles i Tyskland.

Nummerpladescanneren bruges ikke til videoovervågning. Den tager kun et billede af bilens nummerplade, så snart den registrerer en bil.

Tilstedeværelsen af nummerpladescannere er angivet med tydelig skiltning ved indgangen og på parkeringsområdet.

Ja, nummerpladegenkendelse fungerer også i mørke takket være infrarød understøttelse.

Vi er en München-baseret virksomhed, der digitaliserer parkeringspladser og ønsker at spille en aktiv rolle i udformningen af fremtidens parkering. Da ny teknologi ikke altid er lige forståelig, gør vi alt for at sikre, at du har en chance for at betale for din parkering korrekt.

Vores parkeringssystem er baseret på digital registrering af nummerpladen, når man kører ind og ud af parkeringspladsen. Det giver en retfærdig og præcis tidsregistrering, så du nemt kan parkere og betale uden p-skiver, billetkontrollører eller bomme. På den måde forhindrer vi køer ved bommene og tab af billetter.

Det er en skam! Så er det på tide, at vi besvarer det hurtigt. Det bedste, du kan gøre, er at skrive til help@wemolo.de, så finder vi et svar sammen. For et parkeringssystem, der ikke lader nogen spørgsmål stå ubesvarede!

Altid! Vi ser frem til at høre fra vores parkanter, så vi kan gøre vores system endnu mere brugervenligt. Du er velkommen til at sende os dine forslag på help@wemolo.de. Vi er selvfølgelig altid glade for at modtage anmeldelser på populære platforme, hvis du er tilfreds med os.

Send os dit navn og din e-mailadresse til design@wemolo.de. Så snart en produkttest skal udføres, kontakter vi dig via e-mail. Disse vil naturligvis altid blive honoreret.